Pour les professionnels :
Planete CONTACT© met a la disposition de ses clients des consultants ayant les qualifications nécessaires afin de satisfaire leurs attentes.
Le champ d'intervention de ce pôle couvre :
- Accompagnement lors de la délocalisation des centres de contacts
- Réduction des couts d'implantation
- Réduction des délais de mise en ouvre
- Identification des leviers de croissance
A - En amont du projet de centre de contacts :
- Études de faisabilité implantation :environnement
- Scénarios de mise en ouvre
- Analyse et aide au choix des solutions
- Négociation aupres des fournisseurs locaux et internationaux
- Road map et planning des actions
B - Pendant la création du centre de contacts:
- Le conseil opérationnel sur la conception détaillée de l'ensemble des composantes des centres de contacts:
- Ressources humaines : Stratégie de recrutement
- Accompagnement pour la mise en place des centres de contacts
- Technologie: aide au choix de la Solution CRM
- Organisation et formalisation des processus
C - Le Management opérationnel :
- Optimisation de l'organisation
- Démarrage de l'activité
- Management et coaching au sein du Centre de Contacts
- Élaboration des tableaux de bord et des outils de contrôle
Pour plus de renseignements et d'informations cliquez ici
D- Pour les centres déja créés :
Nous proposons la sous-traitance pour la formations des télé conseillers pour les différentes activités qui existent sur le marché. Nous offrons au centre du personnel formé pres pour la prise et l'émission d'appels , un personnel qualifié et un recrutement dans les regles de l'art. Le centre bénéficiera de la main d'ouvre la plus compétentes sur le marché , évitera les charges de la formation ( salaire des formateurs , charge du matériel de la formation , possibilité de licenciement d'un effectif formé , la perte du temps et de l'argent ......) et un devis sera établie selon l'activité et la durée de la formation qu'elle nécessite ).
E- la conception des sites des centres d'appels selon les normes et les regles dans les plus brefs délais avec prix les plus bas sur le marché .
Nous offrons tout ce qu'il vous faut pour délocaliser votre centre d'appels en Tunisie ou pour investir dans le domaine des centres d'appels comme sous traitant.
Pour les particuliers
Nous offrons pour les personnes qui n'ont pas d'expérience une formation sur le télémarketing , les entretiens dans les centres d'appels , le télé service et une possibilité de recrutement dans quelques prestigieux centres d'appels en Tunisie . Nous garantissions le recrutement apres chaque formations
La durée de la formation dépendra du niveau de la personne ( allant d'une a 3 semaines ) .
... pour tout contact , merci de cliquer ici
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Scénarios de mise en ouvre
