Planete Contact SARL© est une société qui vient de voir le jour a hammam-plage ( la banlieue sud de Tunis ) destinée a l'expansion .Son activité est basé en Tunisie ,et son équipe a travaillé au sein des plus grands centres d'appels en Tunisie dans les divers postes et s'est spécilaisée dans les missions suivantes en appels entrants et Appels sortants :
- Prise de RDV
- Information produits & services
- Support au lancement
- Campagne de communication
- Création de trafic
- Localisation de point de vente
- Qualification prospects
- Qualification de fiches
- Etudes de marché
- Test marketing
- Vente (Service commercial)
- Réservations
- Télévente grand public et entreprises
- Relance sur processus d'achat
- d'abonnement
- Gestion SAV
- Satisfaction client
- Accueil téléphonique
- Ventes additionnelles et croisées
- Recouvrements de créances
Campagne de fidélisation, ..
 Les Atouts de la Tunisie :
- Une main d'ouvre jeune et diplômée dont les compétences et qualifications dans les domaines techniques sont reconnues et correspondent aux besoins des centres d'appels. Ils maîtrisent plusieurs langues
(anglais, français, arabe). Les taux de turn over et d'absentéisme sont relativement faibles : 5%
- Les couts salariaux sont faibles par rapport aux principaux concurrents. La législation sociale est souple :
3 semaines de congés annuels, travail de nuit ou dimanche sans dérogation, non limitation des heures
supplémentaires.
- Les prix des locaux sont modérés. Comme au Maroc, des facilités existent, avec des bâtiments câblés
- Le secteur de télécommunication est moderne et dynamique avec un taux de croissance élevé.
- L'office Nationale des télécommunications tunisien < Tunisie Télécom > est habilité a appliquer des tarifs
- préférentiels pour les centres d'appels.
- Un cadre légal favorable. L'investissement est libre pour les investisseurs nationaux et les étrangers dans
tous les secteurs d'acticité totalement exportatrice et quasiment libre pour les activités partiellement
exportatrices.
L'agence nationale de l'emploi et du travail indépendant assiste les promoteurs de centres d'appels dans leur recrutement de personnels
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Scénarios de mise en ouvre
